ご注文時の注意事項

ご注文方法

• LINE よりオーダーを受け付けております。
• ご希望のメニューを選び、フォーマットに沿って必要事項を入力してください。
• フォーマットの入力が不完全な場合は、ご対応が難しいことがございますので、あらかじめご了承ください。

発送について

• 発送日は必ず「月曜日」からお選びください。（到着日ではありませんのでご注意ください。）

• 賞味期限は製造から3週間です。

 オーダーメイドクッキーセットについて

• 必ずセットでのご注文をお願いしております。
• セット内容は、指定のメイン/お名前/数字/メッセージ/デザインクッキー2枚/プチクッキー1,2枚が付いています。
• デザインクッキーは基本おまかせいただく形となりますのでご了承ください。ただしOH MY COOKIEの過去作品からのみご指定可能となります。
• 以前ご注文してしていただいたお客様で前回と同じデザインクッキーをご希望でない場合はご注文時にひとことお知らせください。
• ※お皿の直径25㎝
• 必要でないクッキーがある場合はその他のクッキーで調節させていただきますのでお申し付けください。

 デザインについて

• 決済後のデザイン変更は不可となります。
• ご希望のデザインや画像がある場合は、必ず最初にお知らせください。
• 料金確定後のデザイン指定はできません。
  
• オリジナルの型を作る場合は「メイン扱い」 となります。

手作業による個体差について

• すべて手作業で製作しておりますので、同じデザインでもサイズに若干の違いが生じる場合がございます。

ラッピングについて

• オーダークッキーメイドセットのプレゼントラッピングは別途700円（税込） となります。
  クリアのボックスにリボンをお付けした仕上がりです。
• ギフトクッキーは個包装されており、リボンラッピングのみの場合は無料 となります。
  特別なパッケージをご希望の際はご相談ください。

返品・返金について

• 商品のデザインやイメージ違いによる返品・返金は対応いたしかねます。配送時の軽微な破損（クッキーの割れなど）は保証の対象外とさせていただきます。
  当店では、できる限り破損が発生しないよう丁寧な梱包を心がけておりますが、輸送中の衝撃などによる多少の割れや欠けが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
• 万が一、商品に重大な欠陥があった場合は、到着後3日以内にご連絡ください。
  

 配送・送料について

• 配送会社の都合による遅延・破損については責任を負いかねます。
  
• 送料一覧・到着日数の目安は以下をご確認ください。

お願い事が多く、ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
１つ１つ大切にお作りいたします。皆様のご注文を心よりお待ちしております！